Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı

Pet Sepetim’den aldığınız tüm ürünler için teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ücretsiz iade talebinde bulunabilirsiniz. Yasal 14 günlük cayma hakkınız saklıdır; 30 günlük süre Pet Sepetim’in ek taahhüdüdür.

İade koşulları

İade için ürünün kullanılmamış, parçalarının eksiksiz ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmiş olması gerekir. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalajın açılması gibi mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Ürünün ayıplı çıkması hâlindeki yasal haklarınız bu koşullardan bağımsızdır.

Nasıl iade edilir?

1. 30 gün içinde sipariş numaranızla iletişim formundan bize yazın.
2. Size anlaşmalı kargo ve gönderim bilgilerini iletelim.
3. Ürünü eksiksiz ve korunaklı biçimde gönderin.

Anlaşmalı kargoyla yapılan iadede iade kargo ücretini Pet Sepetim karşılar; sizden ücret alınmaz.

Geri ödeme ve değişim

İade talebiniz ve ürün durumunuz değerlendirildikten sonra geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemle yapılır. Kartla yapılan ödemeler mümkün olduğunda aynı ödeme aracına iade edilir; bankanızın hesabınıza yansıtma süresi değişebilir. Değişim için de iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 13 Ekim 2026